클레임요청처리

샵플링 주문 클레임 처리 요청 하기

POST https://api.shopling.co.kr/order/order_claim_req_api.phtml?mode=2 호출 방식

요청

필드	설명	타입	필수	비고
`<reqst>`
`<apiClaimReq>`
`login_id`	로그인ID	CDATA	Y
`company_id`	고객사 아이디		Y	shopPling 발급
`api_auth_key`	API 인증코드		Y	shopPling 발급
`<claimInfo>` 반복
`ord_no`	샵플링 주문번호		Y
`claim_status`	변경할 클레임 주문상태	CDATA	Y	클레임 처리 가능 상태 : 신규주문,발송준비,발송보류,발송대기 → 취소접수 취소접수 → 취소완료 발송완료,주문출고완료 → 반품접수, 교환접수 반품접수 → 반품수거완료 교환접수 → 교환수거완료
`exchange_new`	교환접수시 신규주문생성여부	CDATA		Y 시 교환주문으로 신규주문 생성함
`mall_claim_rsn2`	클레임 사유	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.) 교환사유 : 색상변경, 사이즈변경, 기타,배송오류, 상품파손, 옵션변경, 상품불량, 상품불만족 반품사유 : 상품품절, 배송오류, 배송지연,단순변심, 기타, 상품불만족, 상품불량, 상품파손 취소사유 : 상품품절, 기타, 단순변심,배송지연, 상품변경
`memo`	클레임내용	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.)
`prod_use_status`	상품사용상태	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.) 알수없음, 미개봉, 개봉후미사용, 개봉후사용
`pickup_tp`	반품,교환수거방법	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.) 교환방법: 맞교환지시, 고객발송, 수거완료확인, 수거지시, 누락재출고, 전체재출고 반품방법: 수거지시, 고객발송, 수거완료확인, 쇼핑몰수거
`dlvy_id`	회수택배정보 택배사 코드	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.) 택배사 코드 참조
`dlvy_no`	회수택배정보 운송장번호	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.)
`dlvy_fee`	회수택배정보 택배비	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.)
`enclose_amt`	동봉금액	CDATA		클레임 정보(클레임 아닐시 기재하지 않습니다.)

응답

필드	설명	타입	필수
`<rspns>`
`<apiClaimReqRst>`
`login_id`	로그인ID	CDATA	Y
`company_id`	고객사 아이디		Y
`<claimInfoRst>` 반복 샵플링 주문번호
`code`	성공,실패 결과코드	CDATA
`msg`	성공,실패 결과메세지	CDATA
`succs_cnt`	성공건수

요청 예시

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<reqst>
   <apiClaimReq>
      <login_id><![CDATA[shoppling]]></login_id>
      <company_id>S001</company_id>
      <api_auth_key>fgsddfgfkdgdkfgk</api_auth_key>
      <claimInfo>
         <ord_no>1159661</ord_no>
         <claim_status><![CDATA[취소접수]]></claim_status>
         <exchange_new><![CDATA[Y]]></exchange_new>
         <mall_claim_rsn2><![CDATA[기타]]></mall_claim_rsn2>
         <memo><![CDATA[사이즈가 안맞아 클레임 들어옴]]></memo>
         <prod_use_status><![CDATA[개봉후미사용]]></prod_use_status>
         <pickup_tp><![CDATA[고객발송]]></pickup_tp>
         <dlvy_id><![CDATA[018]]></dlvy_id>
         <dlvy_no><![CDATA[59875563226654]]></dlvy_no>
         <dlvy_fee><![CDATA[2500]]></dlvy_fee>
         <enclose_amt><![CDATA[5000]]></enclose_amt>
      </claimInfo>
   </apiClaimReq>
</reqst>

응답 예시

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rspns>
   <apiClaimReqRst>
      <login_id><![CDATA[shoppling]]></login_id>
      <company_id>S001</company_id>
      <claimInfoRst>
         <ord_no>1159661</ord_no>
         <code><![CDATA[000]]></code>
         <msg><![CDATA[정상]]></msg>
      </claimInfoRst>
      <succs_cnt>1</succs_cnt>
      <fail_cnt>0</fail_cnt>
   </apiClaimReqRst>
</rspns>